Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö
Sinulla on meillä 30 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Palautuksen ehdot:
Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait: käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessa. Säilytä ostokuitti tai lasku.
Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Kun olet ilmoittanut palautuksesta, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuotteet takaisin.
Haluatko tehdä palautuksen?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen barberproducten@gmail.com.
Kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme sinulle osoitekortin ja selkeät ohjeet palautusta varten. Huomaa: emme valitettavasti voi hyväksyä palautuksia, joita on lähetetty ilman ennakkoilmoitusta.
Palautukset saa lähettää vain seuraavaan osoitteeseen: Sergio Leonestraat 62, 6515 LC Nijmegen
Kysyttävää palautuksista?
Lähetä rohkeasti sähköpostia osoitteeseen barberproducten@gmail.com. Autamme mielellämme.
Vauriot tai väärä toimitus
Tarkista tilauksesi heti vastaanotettuasi sen. Onko tuote vaurioitunut, viallinen tai saitko jotain muuta kuin tilasit? Ilmoita siitä meille heti, niin ratkaisemme asian mahdollisimman pian.
Palautusehdot
Tuote (tai tuotteet) on käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja kunnossaan. Tuotteen sinetti tai sellofaani on ehjä.
Jos kyseessä on valmistusvirhe tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, vastaamme luonnollisesti palautuskuluista ja huolehdimme asian asianmukaisesta käsittelystä.
Palautamme koko ostosumman (mukaan lukien mahdolliset toimitus- ja maksukulut) mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Koko tilaussumma palautetaan edellyttäen, että tuotteet ovat käyttämättömiä. Voit siis tutkia tuotetta rauhassa kuten tekisit kaupassa, mutta jätä sinetti ehjäksi.
Jos olet kuitenkin käyttänyt tuotetta, emme voi enää myydä sitä uutena emmekä voi hyväksyä sitä palautuksena.
Huomaa: aletuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa.
Vaihto?
Nopein tapa saada toinen tuote on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus heti, kun palautus on hyväksytty.
Peruuttamisoikeus EU:ssa (14 päivää)
Euroopan unionin sisällä asuvilla asiakkailla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Tämän ajan kuluessa voit peruuttaa tai palauttaa tilauksesi ilman syytä.
Ehdot ovat samat: käyttämätön, laput kiinni ja alkuperäisessä pakkauksessa, sekä ostokuitti.
Paketti jäi toimittamatta tai noutamatta
Palautuuko pakettisi meille, koska sitä ei voitu toimittaa tai sitä ei noudettu noutopisteestä? Siinä tapauksessa otamme sinuun yhteyttä. Lähetämme tilauksesi kerran uudelleen maksutta. Jos et enää halua vastaanottaa tilausta, palautamme tuotteiden hinnan. Ensimmäisen lähetyksen toimituskuluja emme palauta, koska kulut ovat jo syntyneet. Jos emme kuule sinusta 14 päivän kuluessa, perumme tilauksen ja palautamme tuotteiden hinnan.
Hyvitykset
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty. Jos näin on, palautamme summan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 työpäivän kuluessa.
Huomaa: voi kestää hetken, ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.
Eikö rahoja ole palautettu 15 työpäivän jälkeen? Laita meille sähköpostia osoitteeseen barberproducten@gmail.com.